Wordt u aangestuurd door een algoritme zonder dat u het weet?

Steeds meer bedrijven gebruiken algoritmisch management (AM) om taken toe te wijzen, prestaties te evalueren en zelfs werknemers te disciplineren. De Nederlandse Arbeidsinspectie (NLA) heeft recent onderzoek gedaan naar deze trend en de resultaten zijn opmerkelijk.

Onderzoek
De Arbeidsinspectie heeft literatuuronderzoek laten uitvoeren door TNO en verkennende bedrijfsbezoeken afgelegd om de impact van AM op de werkvloer te beoordelen. Uit het onderzoek blijkt dat hoewel AM kan bijdragen aan efficiëntie en de vermindering van fysieke belasting, er ook serieuze risico’s zijn voor werknemers.

Effecten
Een van de meest opvallende bevindingen is de dalende autonomie van werknemers. Algoritmes bepalen in toenemende mate wat, hoe en wanneer werknemers taken moeten uitvoeren, wat kan leiden tot verhoogde werkdruk en stress. Daarnaast bestaat het risico op discriminatie als algoritmes getraind zijn op data die bestaande ongelijkheden weerspiegelen.
De bedrijfsbezoeken lieten zien dat de meeste bedrijven lichte vormen van AM gebruiken, waarbij menselijke managers nog steeds kunnen ingrijpen. Toch is de trend duidelijk: AM wordt steeds geavanceerder en de invloed ervan op de werkvloer zal alleen maar toenemen.
Een ander belangrijk punt is de betrokkenheid van werknemers bij de implementatie van AM. In veel gevallen worden werknemers pas geïnformeerd nadat het systeem al is ingevoerd, wat leidt tot gevoelens van onmacht en frustratie.

NLA pleit voor balans 
De Arbeidsinspectie pleit voor een balans tussen technologische vooruitgang en menselijke empathie. Bedrijven moeten zorgvuldig de risico’s van AM in kaart brengen en medewerkers betrekken bij de implementatie van nieuwe systemen. De ontwikkelingen rondom AM worden nauwlettend gevolgd. De Arbeidsinspectie neemt deel aan een internationaal onderzoek om meer inzicht te krijgen in de effecten van AM op de lange termijn en om te komen tot interventiemogelijkheden die de negatieve aspecten van AM kunnen verminderen en de positieve aspecten kunnen versterken.

Bronnen
Publicatie bericht: Algoritmisch management: inzicht en gevolgen voor de werkvloer
Downloads:

 

Objectief stress meten met polsband

De ervaring van stress (als gevolg van psychosociale arbeidsbelasting) onder werknemers meten wordt al jaren gedaan. Vanuit mijn opleiding als arbeidshygiënist kan ik me nog de WEBA, VOS-D, VBBA en UCL herinneren. Hierbij vragen we werknemers naar hun ervaring/beleving van stress. Stress is per definitie subjectief, is stress niet objectief te meten aan de hand van fysische/fysiologische parameters? Ja, dat lijkt te kunnen! Verschillende tech-bedrijven zijn al jaren bezig om stress of fysiologische indicatoren voor stress te meten met nieuwe technologie.

Polsband meet objectief
Philips heeft afgelopen 8 à 9 jaren gewerkt aan een polsband genaamd DTI-2. De polsband is (op dit moment) niet verkrijgbaar als consumenten product. Vermoedelijk wordt de kennis/technologie verkocht aan bedrijven die er daadwerkelijk verkoopbare producten van gaan maken. Afgelopen jaren heeft vhp human performance (VHPHP) onderzoek gedaan onder verschillende functies/bedrijven (Psychiatrie patiënten; Zorgverleners psychiatrie; Leraren in het onderwijs; Examinatoren) in de praktijk. De polsband meet werkdruk direct op het lichaam. Dit biedt een ‘real time’ inzicht in welke factoren in welke mate bijdragen aan de opbouw van werkdruk. De polsband meet daartoe de mate van huidweerstand. Dit is gebaseerd op wat wel genoemd wordt de galvanic skin response. Bij toenemende spanning gaat men iets meer zweten waardoor de huidweerstand afneemt, de polsband registreert dit. Door tegelijkertijd taken en incidenten in het werk vast te leggen kan spanning aan bepaalde werkomstandigheden gekoppeld worden.

DTI-2 polsband van Philips

DTI-2 polsband van Philips

Sensoren
De polsband meet het volgende:

  • Variaties in huidweerstand als gevalideerde maat van stress;
  • Hartslag;
  • Beweging;
  • Trillingen;
  • (Huid)temperatuur;
  • Slaap/waak ritme;
  • Licht/donker

Kansen
Metingen met de polsband bieden nog meer kansen want de mate van stress kan direct worden gekoppeld aan werktaken, werkomstandigheden, locaties, functies, taken en incidenten in het werk. Het kan als preventief hulpmiddel dienen voor mensen om de opbouw van spanning te herkennen en te zien welk soort gedrag/interventie helpt om de stress te verminderen. Tevens kan het de mate van effectiviteit van trainingen en interventies bepalen.

Deze polsband (technologie) van Philips lijkt een veel belovende technologie om nu en in de toekomst (beter) stress door werkdruk te kunnen meten.

Bronnen:
Website vhphp, Smart Technologies for Long-Term Stress Monitoring at Work (EIT Digital), Het meten van psychosociale arbeidsbelasting (Wilmar Schaufeli).

Verzuim werkstress kost miljarden

Het is beroepsziekte nummer 1 in Nederland: stress op de werkvloer.stress

Een op de acht werknemers heeft er last van. Werkstress kan ernstige geestelijke en lichamelijke problemen geven, leidt tot verzuim en dus tot hoge kosten voor werkgevers: zo’n 2,2 miljard euro, becijferde onderzoeksbureau TNO. Ziek Werkstress kan ontstaan door werkdruk, agressie, pesten of intimidatie op de werkvloer. Werknemers melden zich vervolgens voor lange tijd ziek of komen met gezondheidsproblemen thuis te zitten. De verzuimdagen kosten werkgevers volgens TNO in 2012 zo’n 2,2 miljard euro. Dat is nog exclusief kosten voor bijvoorbeeld begeleiding, vervanging en productieverlies.

Maar ziekte en uitval door werkstress kost niet alleen de werkgevers geld, ook de samenleving. Die betaalt nog voor de ziektebehandeling, ziekenhuisopnames en arbeidsongeschiktheidsuitkeringen. Alles bij elkaar genomen schat TNO de totale maatschappelijke van werkstress tussen de 4 en 5 miljard euro. Symptoombestrijding Sabine Geurts, hoogleraar Stress en Herstel, zegt dat werkgevers vaak niet voldoende doen om de oorzaken van werkstress aan te pakken. “Werkgevers financieren bijvoorbeeld wel een cursus stressreductie of mindfulness, maar dat is slechts symptoombestrijding. Werkgevers moeten de oorzaken van werkstress in kaart brengen en die aanpakken.” Burn-out coach Masja Mooy is ook kritisch over werkgevers. “Het komt voor dat werkgevers zeggen: neem twee weken vakantie en dan gaan we over twee weken weer volle vaart vooruit. Maar het laatste waar die mensen behoefte aan hebben is volle vaart vooruit.”

Uit het onderzoek van TNO blijkt dat 1,3 miljoen werknemers vinden dat de leidinggevende geen oog heeft voor hun welzijn. Veertig procent van de werknemers wil dat er aanvullende maatregelen genomen worden om werkstress en werkdruk te verminderen. “Stress is een probleem en moet inderdaad bij de bron worden aangepakt. Een complicatie is dat de bron niet altijd duidelijk is en dat de oorzaak meestal ligt in het privéleven van de werknemer. Werknemers vinden het vaak lastig erover te spreken”, zegt werkgeversvereniging AWVN.

Volgens AWVN blijkt uit een onderzoek van TNO uit 2012 juist dat werkgevers zich actief bezighouden met het verminderen van werkstress. “AWVN zelf heeft namens alle werkgevers zijn handtekening gezet onder de campagnes van het ministerie van Sociale Zaken. Die campagnes helpen om het onderwerp uit de taboesfeer te halen en om een open en veilige communicatiesfeer te creëren. Daarin ligt de sleutel tot succes. Niet in nieuwe regels en procedures.”

Volgende week start er een nieuwe campagne van het ministerie van Sociale Zaken tijdens de ‘Check je Werkstress Week’. Op een speciale website kunnen mensen testen of ze zelf last hebben van werkstress. Tijdens de week gaan verschillende bedrijven in gesprek met hun werknemers over werkstress en organiseren ze bijeenkomsten over stress op de werkvloer.

Bron: http://nieuwsuur.nl/onderwerp/715768-verzuim-werkstress-kost-miljarden.html

Duizend dagen zonder bedrijfsongeval dat moet gevierd worden of toch maar niet..

‘Vier je successen’, zeg ik -als extern adviseur/arbeidshygiënist/hvk- altijd. Het stimuleert om een doel te bereiken, verhoogt de saamhorigheid en geeft energie om daarna dóór te gaan. De onvermijdelijke frustraties van dingen die niet van de grond komen, worden (voor even) vergeten.
Een feestje maakt het harde, maar soms onzichtbare, werk van een preventiemedewerker, coördinator- (Arbo, KAM, HSE, SHE, SHEQ, etc.) en de veiligheidsprestatie van de medewerkers zichtbaar.

Zo’n mooi moment is bijvoorbeeld ‘1.000 werkdagen zonder een bedrijfsongeval met verzuim en/of letsel’. Maar heeft zo’n aanstaande feestelijke gelegenheid ook nadelen? Oordeel zelf…

 

Waarom architecten hun oren moeten gebruiken

Leerlingen in klaslokalen misssen 50% van wat de leraren zeggen door slechte akoestiek.
Patiënten hebben in ziekenhuizen moeite met slapen omdat ze continue stress voelen.
In deze TEDtalk geeft expert Julian Treasure aan dat architecten en ontwerpers meer aandacht moeten hebben voor de “onzichtbare architectuur”.

Julian Treasure: Why architects need to use their ears / Waarom archtecten hun oren moeten gebruiken.