Steeds meer bedrijven gebruiken algoritmisch management (AM) om taken toe te wijzen, prestaties te evalueren en zelfs werknemers te disciplineren. De Nederlandse Arbeidsinspectie (NLA) heeft recent onderzoek gedaan naar deze trend en de resultaten zijn opmerkelijk.
Onderzoek
De Arbeidsinspectie heeft literatuuronderzoek laten uitvoeren door TNO en verkennende bedrijfsbezoeken afgelegd om de impact van AM op de werkvloer te beoordelen. Uit het onderzoek blijkt dat hoewel AM kan bijdragen aan efficiëntie en de vermindering van fysieke belasting, er ook serieuze risico’s zijn voor werknemers.
Effecten
Een van de meest opvallende bevindingen is de dalende autonomie van werknemers. Algoritmes bepalen in toenemende mate wat, hoe en wanneer werknemers taken moeten uitvoeren, wat kan leiden tot verhoogde werkdruk en stress. Daarnaast bestaat het risico op discriminatie als algoritmes getraind zijn op data die bestaande ongelijkheden weerspiegelen.
De bedrijfsbezoeken lieten zien dat de meeste bedrijven lichte vormen van AM gebruiken, waarbij menselijke managers nog steeds kunnen ingrijpen. Toch is de trend duidelijk: AM wordt steeds geavanceerder en de invloed ervan op de werkvloer zal alleen maar toenemen.
Een ander belangrijk punt is de betrokkenheid van werknemers bij de implementatie van AM. In veel gevallen worden werknemers pas geïnformeerd nadat het systeem al is ingevoerd, wat leidt tot gevoelens van onmacht en frustratie.
NLA pleit voor balans
De Arbeidsinspectie pleit voor een balans tussen technologische vooruitgang en menselijke empathie. Bedrijven moeten zorgvuldig de risico’s van AM in kaart brengen en medewerkers betrekken bij de implementatie van nieuwe systemen. De ontwikkelingen rondom AM worden nauwlettend gevolgd. De Arbeidsinspectie neemt deel aan een internationaal onderzoek om meer inzicht te krijgen in de effecten van AM op de lange termijn en om te komen tot interventiemogelijkheden die de negatieve aspecten van AM kunnen verminderen en de positieve aspecten kunnen versterken.
Bronnen
Publicatie bericht: Algoritmisch management: inzicht en gevolgen voor de werkvloer
Downloads:
- NLA rapport (3 pagina’s) NLA Algoritmisch management inzicht en gevolgen voor de werkvloer
- TNO 2023 P12402 Algoritmisch Management v4
- Autoriteit Persoonsgegevens 2023-12 Rapportage AI en Algoritmerisico’s Nederland
